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理赔过还可以续保吗？
A:在保险销售期间，只要没有欺骗行为，首次投保成功后，后 续无论被保险人身体状况是否发生变化、无论是否发生理赔，每年都能按照续保当时公布的费率表继续买
（我们不对单个人进行加费、除外责任或拒保），直到99岁，相当于终身保障！
在哪些医院治疗，可以获得理赔？
A:在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）二级及以上公立医院普通部接受住院、住院前后7天门急诊、特殊门诊、门诊手术治疗的，可以报销个人支付的、必要且合理的医疗费用。
所有的医院费用都可以报销吗?
A:对于保障范围内的医疗费用中个人支付（含社保个人账户支付和现金支付）超过1万元的部分，无论是否属于医保范围，均可100%报销。
以有社保身份投保但末在社保报销的，报销比例60%，赔付公式：赔款=（医疗费用-年免赔额）*60%。
年免赔额1万元，怎么理解?
A:当年度产生的、报销范围内的医疗费用，自付部分只要累计超过1万，则1万以上的医疗费用可以计入赔付。1万以下的部分可以拿到单位或者其他保险公司进行报销。
社保个人账户的金额也视作自付部分。社保或公费医疗报销部分不能计入免赔额，在其他商业保险已报销部分及自付部分，只要符合该险种赔付条件的，都可以计入免赔额。
门诊费用可以报销吗?
A:门诊手术、住院前后7天门急诊、门诊肾透析，器官移植后的门诊抗排异治疗、门诊恶性肿瘤化疗/放疗/免疫治疗/内分泌治疗/靶向治疗的费用，均可报销。
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体检注意事项
必须实名制预约体检，受政策及医疗环境影响，不同的体检机构套餐项目略有不同。体检前一天晚上20点后不建议进食，可少量饮水。
体检当天请您空腹，带好验证码(体检验证码为4位数，收到验证码才算体检预约成功)和体检人预约登记的证件原件即可。
当您完成体检后，您的体检报告领取以及快递费用问题，您可以和体检机构确认。
怎么预约体检
请您进入平安好医生APP首页，点击右下方“我的我的服务使用服务进入预约界面，填写受检人信息(年满16周岁，部分机构需满足18周岁)，选择体检机构、体检日期(预约最少提前2天)，预约成功后将在24小时内下发体检验证码。体检当天携带验证码和预约时登记的证件原件前去体检。
多久可以拿到体检报告
般体检机构可在体检预约时选择授权上传报告，体检后7-15个工作日可在APP直接查看。也可在体检时直接与体检机构前台沟通，在体检后15个工作日以自取或快递形式获取纸质报告。(具体获取方式自取或者是快递寄送取决于体检机构)
在哪里体检
受政策及医疗环境影响，不同的体检机构套餐项目略有不同。合作机构可通过平安好医生APP“首页”一下方中间"健康商城”“健康服务"“健康体检”-选择您购买的卡种点击“详情"。请点击详情下方的红框“点击查看体检机构套餐详情"进入，选择所在城市，就可以看到合作的机构了。
预约后无法按时去体检怎么办
您好，如果您预约了，不能去体检，可以进行以下操作:
(1)体检日之前，可操作改期或取消。操作路径:可通过当时预约的平安好医生APP【医疗】界面【我购买的服务】【健康体检】-【体检预约】【査看进度】，进行【申请改期】或【取消预约】操作。
(2)体检日未体检，体检服务将会从体检当天算起冻结3天，冻结期内无法做任何修改操作，冻结期过后，可重新更换日期或机构、体检人信息。
操作路径：通过当时预约的平安好医生APP在【医疗】界面【我购买的服务】-【健康体检】-【体检预约】-【重新预约】，一般机构需要先操作改期，再取消重新预约。如果改期时机构排期全部约满/不开检，请联系客服。
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